よくある質問

下記の回答でも答えを見つからなかった場合、お気軽にお問い合わせくださいませ info@hkstore.jp

お届けについて

商品はご注文確認のメールを送信後2〜4営業日以内に発送いたします。(日、祝日除く)

日・祝日の出荷作業はお休みとなります。

商品を出荷しましたら、配送業者の送り状番号を記載した発送完了のお知らせをメールにてご案内させていただいております。

配送業者:

佐川急便

残念ながら指定配達時間の機能がありません。

配達時間指定をご希望のお客様は、お手数ですが「ストアへの要望事項」欄へメッセージをお願いします。

ご注文について

銀行振り込み明細書(通帳)やクレジットカードの利用明細書を領収書代わりにお願いいたします。

個別の発行は承っておりません。何卒ご了承ください。

本島一律料金:800円

北海道:1,300円

沖縄:1,600円

送料分消費税: この料金には消費税が含まれています。

※送料無料適用の場合でも、北海道や沖縄は上記の差額分を追加料金として発生いたします。ご了承くださいませ。

注文ステータスが「お支払いの状況: 保留」の場合、メールにてご相談して頂き、ご注文をキャンセル、追加、変更することができます。

一旦、クレジットカード決済が完了した注文や、入金完了済の注文は、発送の準備に入ります。この段階以降の注文内容の修正、追加、キャンセルがおこなえませんので、あらかじめご了承ください。

返品について

食品に関しては、お客様都合で返品・交換はお受けできません。

お届けした商品が、ご注文商品と異なったり、汚損・破損などしていた場合にはお取替えさせていただきます。

出荷前には外観検査を実施し、細心の注意を払って厳重に梱包しておりますが、 配送中に外箱・容器の変形等が起きる場合があります。 この場合ご使用に支障のない限り、返品・交換をお断り致しておりますのでご了承下さい。

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