返金ポリシー

【キャンセル・返品・交換について】

（１）商品到着日より3日以内であれば返品が可能です。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

・食品
・ご使用になられた商品
・商品到着後21日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

（３）返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

（４）返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

【お客様都合によるキャンセル・返品・交換について】

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。ご注文から30分以上を過ぎた場合は、以下をご確認の上、ご連絡願います。

1.商品出荷前 → キャンセル/変更可能です。
2.商品出荷後 → 往復送料がかかります。（送料無料含む）予めご了承下さい。

なお、上記【キャンセル・返品・交換について】（２）に記載された項目の場合は、返品キャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

3.お届け先の変更 → 転送料がかかります。（送料無料含む）予めご了承下さい。

返金等の方法
1.商品出荷前 → お支払い金額全額返金。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

2.商品出荷後 → 往復送料を引いた金額を返金します。（送料無料含む）予めご了承ください。
※後払い決済の場合は、往復送料・手数料（お客様負担）を弊社指定の銀行に振り込み願います。

3.お届け先の変更 → 転送料を別途ご請求させていただきます。（送料無料含む）予めご了承ください。
※後払い決済、コンビニ/銀行振込（前払い）の場合は、転送料・手数料（お客様負担）を弊社指定の銀行に振り込み願います。

ポイントについて
※通常ポイントを利用し商品をご購入された場合は、キャンセル手続きと同時に返還されます。ポイントが返還されたかどうかはポイント履歴よりご確認下さい。

※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからのキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイント失効扱いとなり、返還されませんのでご注意下さい。

キャンセルをお受けできないケース

• 連絡後1週間以内に返送されなかった場合
• HKストア以外でご購入された商品
• お客様の責任で破損した場合
• 故意に破損された物は一切お受けできません。
• 商品お受取された日から3日以上過ぎている場合はお受けできません。
• 香水・煙草などの臭いが付着した商品